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关于我们

退换货原则

生生缘玉器 / 2009-05-18

 一、服务承诺

在生生缘玉器网上商城进行购物,就如同您在商场里选购一样,享受同样的质量保证。所有价格在200元以上的商品都含有CMA威珠宝鉴定机构出具的鉴定证书(200元以下的商品按照
国家有关规定执行)

我们对自己的产品充满信心,对顾客7天无理由退换货承诺。也就是说,您在收到我们的产品7天内可以在没有任何理由的前提下退换货,在收到退回的货物后立即全额退款或寄出新货。

退货地址:新疆乌鲁木齐市民主路264号生生缘玉器
收货人:生生缘电商售后

售后投诉QQ:361845668
售后投诉电话:0991-2844158 
邮编:830000

二、退换商品的条件

a. 在客户收到货物7天之内没有任何理由的前提下退换货(以客户签收日期为准);
b. 退换的商品应保持全新,相关附属配件齐全(比如:随商品的赠品,证书等)
c. 请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到我们公司(如果该订单开过发票,请同时附上发票 );如果您没有发货清单或发票,请注明您的购买账号,订单号、姓名、电话及退换货原因。
d. 请退货前与商城在线客服联系,方便沟通处理。


三、生生缘玉器有权拒绝以下情况的退换货要求:

(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求:请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收商品,商品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,生生缘玉器将会立即免费重新配送,事后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。退换货的期限为7天(以客户签收日期为准)。
(3) 退换货物不全或者受损。
(4) 客户曾获得发货单或发票,但是发货单或发票丢失或者不全。
(5) 批发及竞拍商品不退货。
(6) 没有与生生缘玉器事先联系而直接将货物寄回者。
(7) 经用户签收后的小礼品。
(8) 并非属于生生缘玉器的正式商品(如赠品)。
(9) 邮寄方式必须采用能够到达我们售后地址的特快专递,以便在短时间内将退换商品抵达公司。

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